どのようなサービスですか？
人力車を引きながら観光ガイドをするのがメインです。快適な乗り心地と高い目線からの風景を楽しむことができるのはもちろん、お客様一人一人に合わせたガイドを心がけておりますので、俥夫との会話も楽しんでいただけます。コースによっては人力車を降りて寺社等の中まで撮影・ガイドしながらご案内することもできます。
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料金はどのようなシステムですか？
距離・時間でご乗車料金を設定しております。お客様のお時間とご予算に併せてお選び下さい。
（すべて税込）
| 1名様 | 2名様 | 3名様（人力車2台） | |
|---|---|---|---|
| 一区間 | ￥4,000 | ￥5,000 | ￥9,000 |
| 30分 | ￥9,000 | ￥10,000 | ￥19,000 |
| 45分 | ￥13,000 | ￥15,000 | ￥28,000 |
| 60分 | ￥16,000 | ￥20,000 | ￥36,000 |
| 120分 | ￥31,000 | ￥38,000 | ￥69,000 |
| 180分 | ￥50,000 | ￥60,000 | ￥110,000 |
| 1名様 | 2名様 | 3名様（人力車2台） | |
|---|---|---|---|
| 60分以降10分単位 | 追加￥2,500 | 追加￥3,000 | 追加￥5,500 |
| 1名様 | 2名様 | 3名様（人力車2台） | |
|---|---|---|---|
| 180分 | ￥50,000 | ￥60,000 | ￥110,000 |
※嵐山總本店のみ、リキシャカフェのドリンク付
※190分以上ご利用の際は、上記10分単位のご料金を加算いたします。
※3名様以上のご料金算出方法は次の通りです。（2名様料金×2名乗車台数）＋（1名様料金×1名乗車台数）
※特別区間コース（20分）は一部の店舗（函館店、倉敷店、宮島店）でのみご提供いたします。
※俥夫のご指名、外国語での対応をご指定の際は、指名料（1,000円/台）を別途申し受けます。
※一部店舗では、主要な乗り場から離れた場所への配所をご希望の際、回送料（1,000円～/台）を別途申し受ける場合がございます。
（対象店舗：嵐山總本店、東山店、小樽店、浅草店、鎌倉店、湯布院店）
人力車は1台に何人まで乗れますか？
大人2名様が定員です。（小学生以上のお子様も大人に含まれます。）安全に問題が無いと判断される場合は、小学生未満のお子様はお膝の上に抱いて頂き、1台でお乗りいただけます。（お子様と一緒にお乗り頂く場合の料金は、次の"子供料金はありますか？"をご覧下さい）
子供料金はありますか？
子供料金の設定はございませんが、幼児のお子様のご料金は頂戴しておりません。大人・幼児の区分は以下の通りです。
大人：小学生以上のお客様
幼児：小学生未満のお子様
※例外として、【大人・幼児・幼児の3名様で1台にご乗車いただく場合のみ2名様料金】を頂戴しております。
※ご家族でご利用の際の台数・ご料金一例
例1）大人・大人・大人（小学1年生）…人力車2台・3名様料金
例2）大人・大人・5歳・3歳…人力車1台・2名様料金
例3）大人・大人・大人・5歳・3歳…人力車2台・3名様料金または4名様料金
（1台に大人・大人・5歳、もう1台に大人・3歳と分かれてご乗車いただくと3名様料金になります。安全を確保できる限り、お客様にとって一番お得な料金となるようご提案いたします。）
外国語対応は出来ますか？
英語に関しては対応できるスタッフが各店に数名在籍しております。その他の外国語に関しましては、お問い合わせ下さい。なお、対応できるスタッフの人数が限られておりますので、お早めにご連絡を頂けます様お願いいたします。
※2022年10月1日より、外国語での対応をご指定の際に指名料（1,000円/台）を別途申し受けます。
どんなコースがありますか？
お手軽な1区間コース（12分）や、30分・60分等の貸切コース、3時間の大名コース等、ご要望により様々なコースをご用意しております。料金・コースのページにコースの一例をご紹介しておりますので是非ご覧ください。
片道利用できますか？
もちろんご利用いただけます。コース内容や到着場所はお客様とご相談させていただきますので、ご希望のコース内容、到着場所をご指示下さい。
写真撮影はしてもらえますか？
ご案内中、各スポットにてお客様のカメラをお預かりして撮影いたしますので、是非カメラをお持ち下さい。もちろん携帯電話のカメラでも撮影いたします。
営業時間は何時から何時までですか？
おおむね9:30～日没まで営業しておりますが、繁忙期やライトアップ時は営業時間を延長しております。
定休日はありますか？
年中無休で営業しております。なお、台風や暴風雨時等、走行が危険と判断される場合は休業もしくは営業時間を短縮する場合もございます。予めご了承下さい。
※小樽店のみ10月・11月に定休日を設けさせて頂く場合がございます。
雨や雪の日でも乗れますか？
もちろんご乗車いただけます。座席の左右の幌と雨用のひざ掛けをご用意しておりますので、乗車中にお客様が濡れてしまう事はございません。
※風の影響により、霧のような雨や雪が座席に舞い込んでしまう場合はございます。
人力車の乗車は予約が必要ですか？
ご予約を賜る事も出来ますが、ご予約なしでもご乗車いただけます。お気軽に弊社スタッフまでお声掛け下さい。なお、繁忙期はご予約を賜れない、もしくはご予約を賜りましても渋滞状況によりお待ちいただく場合もございます。予めご了承下さい。
人力車はどこに行けば乗れますか？
店舗紹介ページに、各店の主要な乗り場を掲載しております。是非ご覧下さい。
指定場所まで迎えに来てもらえますか？
弊社各店舗の通常走行エリア内でしたらお迎えに上がることも可能です。ただし、繁忙期等の交通渋滞が発生する時期や混雑状況によってはお迎えの配車が出来ない、もしくは配車にお時間を頂戴する場合もございます。予めご了承下さい。
※一部店舗では、主要な乗り場から離れた場所への配所をご希望の際、回送料（1,000円～/台）を別途申し受ける場合がございます。
（対象店舗：嵐山總本店、東山店、小樽店、函館店、浅草店、鎌倉店、湯布院店）
体重制限はありますか？
基本的にございません。ただし、安全を最優先とさせていただきますので、座席にしっかりとお座り頂く事が出来ない場合は、1台に1名様のご乗車でお願いする場合がございます。
車椅子を利用していますが、乗れますか？
もちろんご乗車いただけます。階段状の踏み台をご用意し、乗降車の際は弊社のスタッフがサポートいたします。なお、車椅子は、大きさによっては人力車に積むことも可能です。また、コースによってはご案内中お預かりする事や、到着場所までお持ちする事も可能ですので、ご相談下さい。
ベビーカーやスーツケースも載せられますか？
大きさや形状にもよりますが、人力車の背面にロープで固定する事が出来ますので、ご乗車の際にお申し付け下さい。また、コースによってはお預かり可能な場合もございます。お気軽にご相談下さい。
人力車に走ってついていく事は出来ますか？
人力車は車道を走りますので、安全上ご遠慮いただいております。到着場所、時間をご相談させて頂き、到着場所で待ち合わせが出来るようなプランをご提案いたします。また、自転車での追走もやはり危険を伴いますので、おすすめは出来ません。
クレジットカードは使えますか？
クレジットカード、その他決済方法でのお支払に対応しています。
【ご利用いただける決済方法】
▼WEB予約
クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners）
▼その他ご利用（現地決済）
現金・クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners・Discover）・PayPay・LINE Pay・楽天ペイ・d払い・auPay・Apple Pay*・Google Pay・WeChat Pay・AliPay
*Apple Payは、海外在住のお客様に限りご使用可能です。日本国内のお客様は実質的にiDまたはQUICPayでのお支払いとなる仕様のため、弊社各店でのお取り扱いはできません。
（2024年7月15日時点）
人力車は保険に加入していますか？
万が一の事態に対する備えとして、弊社の人力車は全車賠償責任保険に加入しております。
何よりも安全を最優先の上運行しておりますが、安心してお楽しみ頂けるよう、管理スタッフの配置とともに万全の体制を整えております。
障がい者割引はありますか？
はい。障害者手帳をご提示いただけましたら、ご本人様がご乗車される人力車1台のご乗車料金から10%をお値引きいたします。
ただし、弊社ホームページからご予約いただいたお客様、当日私どもに直接乗車をお申込みいただいたお客様に限ります。
また、回送料や指名料は割引の対象外となりますので、予めご了承くださいませ。
ペットと一緒に乗れますか？
はい。小型犬など、安全に抱きかかえられる状態でご乗車いただけるサイズのペットはご一緒にご利用いただけます。安全確保のため、大人1名様につき1頭まででお願いいたします。なお、2023年2月1日より、ペットとご一緒に同乗される際には1台の人力車につき1,000円（税込）の追加料金を頂戴します。犬や猫に対してアレルギーがある俥夫もいるため人選が必要であり、またペットと共にご乗車される際は人力車に事前準備が必要となるため、予めご了承ください。
